Vienna Protection Plan

Nach dem Wechsel zum iLok Lizenzmanagement-System werden der ViennaKey bzw. andere USB eLicenser nicht mehr zur Autorisierung unserer Produkte verwendet. Sie können Ihre durch eLicenser autorisierten Produkte verwenden, solange Sie wollen, und solange das eLicenser Control Center und die letzte verfügbare über eLicenser autorisierte VSL-Software und -Libraries auf Ihrem Betriebssystem laufen. Alle Informationen zum Thema iLok finden Sie hier.

Wenn Sie Ihre Lizenzen auf iLok Keys schützen möchten, schlagen wir die Aktivierung von Theft and Loss Coverage (nur auf iLok Gen 2&3 Keys verfügbar) in Kombination mit Zero Downtime vor, die von PACE angeboten werden.

Wenn Sie einen aktiven Vienna Protection Plan haben, bleibt er bis zu seinem Ablaufdatum aufrecht und Sie können Probleme mit Ihrem ViennaKey weiterhin hier melden.

Probleme mit Ihrem ViennaKey? Melden Sie ihn hier:

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My Vienna Protection Plans

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Was ist bei einem Verlust oder einer Beschädigung meines ViennaKeys zu tun?

  1. Ihre Lizenzen sind sicher. Melden Sie den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung Ihres ViennaKeys hier.
  2. Sie erhalten sofort eine Notfalls-Lizenz (Vienna Emergency License) für 50 Stunden zur Überbrückung. Die 50 Stunden beziehen sich auf die reine Arbeitszeit, d.h., wenn Sie an einem Tag nur 5 Stunden arbeiten, haben Sie noch weitere 45 Stunden zur Verfügung.
  3. Zur Speicherung Ihrer Vienna Emergency License benötigen Sie einen funktionierenden ViennaKey.
  4. Ein VSL-Mitarbeiter wird sich Ihren Fall ansehen und Sie erhalten kostenlos permanente Ersatzlizenzen für alle VSL-Lizenzen, die sich auf Ihrem ViennaKey befanden.
  5. Ihr verlorener/gestohlener/beschädigter ViennaKey wird deaktiviert und kann dadurch nicht mehr verwendet werden. Die Leistung aus dem Vienna Protection Plan ist damit verbraucht.
  6. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lizenzen so rasch wie möglich zu iLok zu konvertieren.

Was ist bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl meines ViennaKeys zu tun?

  MIT Vienna Protection Plan OHNE Vienna Protection Plan
Meldung Melden Sie Ihren beschädigten / verlorenen / gestohlenen Key, der eine Vienna Protection Plan Lizenz enthielt. Melden Sie Ihren beschädigten / verlorenen / gestohlenen Key.
Sofort Sie erhalten umgehend eine 50 Stunden Vienna Emergency License, die Sie sofort auf einem verfügbaren ViennaKey aktivieren können. -
Kontakt Arbeiten Sie in Ruhe weiter, unser Support Team sieht sich Ihren Fall genauer an. Unser Support Team sieht sich Ihren Fall genauer an und meldet sich bei Ihnen.
Beschädigter Key Sie erhalten so schnell wie möglich permanente Ersatz-Lizenzen. Kostenlos. Sie müssen Ihren Key zu uns einschicken. Jede Ersatz-Lizenz wird mit € 20 (min. € 30) verrechnet.
Beschädigter Key mit Garantie Sie erhalten so schnell wie möglich permanente Ersatz-Lizenzen. Kostenlos. Nachdem wir Ihren Key untersucht haben, erhalten Sie einen Ersatz-Key. Kostenlos. Hardware Garantie beträgt 2 Jahre, ab Kaufdatum. Nachdem wir Ihren Key untersucht haben, erhalten Sie einen Ersatz-Key und Ersatz-Lizenzen. Kostenlos. Hardware Garantie beträgt 2 Jahre, ab Kaufdatum.
Verlorener / Gestohlener Key Sie erhalten so schnell wie möglich permanente Ersatz-Lizenzen. Kostenlos. Wir können Ihnen Ersatzlizenzen mit 50% Rabatt auf den Listenpreis anbieten.
Schutz reaktivieren Investieren Sie in einen neuen Vienna Protection Plan, damit die neuen Lizenzen auf Ihrem ViennaKey wieder geschützt sind. Investieren Sie in einen Vienna Protection Plan, um die Lizenzen auf Ihrem ViennaKey zu schützen.