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Was ist bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl meines ViennaKeys zu tun?
| MIT Vienna Protection Plan | OHNE Vienna Protection Plan | |
|---|---|---|
| Meldung | Melden Sie Ihren beschädigten / verlorenen / gestohlenen Key, der eine Vienna Protection Plan Lizenz enthielt. | Melden Sie Ihren beschädigten / verlorenen / gestohlenen Key. |
| Sofort | Sie erhalten umgehend eine 50 Stunden Vienna Emergency License, die Sie sofort auf einem verfügbaren ViennaKey aktivieren können. | - |
| Kontakt | Arbeiten Sie in Ruhe weiter, unser Support Team sieht sich Ihren Fall genauer an. | Unser Support Team sieht sich Ihren Fall genauer an und meldet sich bei Ihnen. |
| Beschädigter Key | Sie erhalten so schnell wie möglich permanente Ersatz-Lizenzen. Kostenlos. | Sie müssen Ihren Key zu uns einschicken. Jede Ersatz-Lizenz wird mit € 20 (min. € 30) verrechnet. |
| Beschädigter Key mit Garantie | Sie erhalten so schnell wie möglich permanente Ersatz-Lizenzen. Kostenlos. Nachdem wir Ihren Key untersucht haben, erhalten Sie einen Ersatz-Key. Kostenlos. Hardware Garantie beträgt 2 Jahre, ab Kaufdatum. | Nachdem wir Ihren Key untersucht haben, erhalten Sie einen Ersatz-Key und Ersatz-Lizenzen. Kostenlos. Hardware Garantie beträgt 2 Jahre, ab Kaufdatum. |
| Verlorener / Gestohlener Key | Sie erhalten so schnell wie möglich permanente Ersatz-Lizenzen. Kostenlos. | Wir können Ihnen Ersatzlizenzen mit 50% Rabatt auf den Listenpreis anbieten. |
| Schutz reaktivieren | Investieren Sie in einen neuen Vienna Protection Plan, damit die neuen Lizenzen auf Ihrem ViennaKey wieder geschützt sind. | Investieren Sie in einen Vienna Protection Plan, um die Lizenzen auf Ihrem ViennaKey zu schützen. |